18 تکنیک طلایی گوگل آنالیتیکس برای ارتقای وبسایت شما
گوگل آنالیتیکس (گوگل آنالیتیکس) یک ابزار قدرتمند و رایگان برای تحلیل ترافیک وبسایت است. با بهرهگیری از این ابزار میتوانید اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار کاربران، عملکرد صفحات و کمپینهای بازاریابی خود به دست آورید و بر اساس آن تصمیمات آگاهانهتری برای بهبود وبسایت خود بگیرید. در این پست، 18 تکنیک کاربردی را برای استفاده بهینه از گوگل آنالیتیکس بررسی خواهیم کرد:
- 🌐
2. راهاندازی ردیابی رویداد (Event Tracking):
ردیابی رویداد به شما امکان میدهد فعالیتهایی را که به صورت پیشفرض توسط گوگل آنالیتیکس ردیابی نمیشوند، مانند دانلود فایل، کلیک بر روی دکمه یا پخش ویدیو، پیگیری کنید. - 🌐
4. ایجاد (Segments):
به شما امکان میدهد کاربران خود را بر اساس ویژگیهای مختلف، مانند منبع ترافیک، موقعیت جغرافیایی یا دستگاه مورد استفاده، دستهبندی کنید و رفتار هر دسته را به طور جداگانه تحلیل کنید. - 🌐
5. بررسی گزارشهای رفتاری (Behavior Reports):
گزارشهای رفتاری به شما نشان میدهند که کاربران در وبسایت شما چه میکنند، چه صفحاتی را مشاهده میکنند و چه مدت زمانی را در هر صفحه میگذرانند. - 🌐
6. بهرهگیری از گزارشهای Acquisition:
گزارشهای Acquisition به شما نشان میدهند که کاربران از چه طریقی به وبسایت شما میرسند، مانند جستجوی ارگانیک، شبکههای اجتماعی یا تبلیغات پولی. - 🌐
7. پیگیری کمپینهای بازاریابی (Campaign Tracking):
با بهرهگیری از پارامترهای UTM میتوانید کمپینهای بازاریابی خود را در گوگل آنالیتیکس پیگیری کنید و بفهمید که کدام کمپینها بیشترین ترافیک و تبدیل را برای شما به ارمغان میآورند. - 🌐
8. لینک دادن به گوگل Search Console:
با لینک دادن گوگل آنالیتیکس به گوگل Search Console میتوانید اطلاعات ارزشمندی در مورد کلمات کلیدی که کاربران برای پیدا کردن وبسایت شما استفاده میکنند، دریافت کنید. - 🌐
9. ایجاد داشبوردهای سفارشی (Custom Dashboards):
داشبوردهای سفارشی به شما امکان میدهند مهمترین متریکها و گزارشهای خود را در یک مکان واحد مشاهده کنید. - 🌐
10. بهرهگیری از گزارشهای Real-Time:
گزارشهای Real-Time به شما نشان میدهند که در حال حاضر چه اتفاقی در وبسایت شما در حال رخ دادن است، مانند تعداد بازدیدکنندگان فعال، صفحاتی که در حال مشاهده هستند و منابع ترافیک. - 🌐
11. تنظیم هشدارهای سفارشی (Custom Alerts):
هشدارهای سفارشی به شما اطلاع میدهند که اگر اتفاق غیرمعمولی در وبسایت شما رخ دهد، مانند افزایش ناگهانی ترافیک یا افت شدید تبدیل. - 🌐
12. پیگیری نرخ پرش (Bounce Rate):
نرخ پرش نشان میدهد که چه تعداد از بازدیدکنندگان پس از مشاهده یک صفحه، وبسایت شما را ترک میکنند. - 🌐
13. بهینهسازی سرعت سایت:
گوگل آنالیتیکس به شما در شناسایی صفحاتی که سرعت بارگذاری پایینی دارند، کمک میکند. - 🌐
14. بهرهگیری از گزارشهای Audience:
گزارشهای Audience اطلاعات demographic (سن، جنسیت) و interest کاربران را به شما نشان می دهند. - 🌐
15. تست A/B با گوگل Optimize:
با ادغام گوگل Optimize با گوگل آنالیتیکس، میتوانید تست A/B را برای بهبود نرخ تبدیل انجام دهید. - 🌐
16. تنظیم Remarketing Lists:
با بهرهگیری از لیست های بازاریابی مجدد (Remarketing Lists) در گوگل آنالیتیکس، میتوانید تبلیغات هدفمندی را به کاربرانی که قبلاً از وبسایت شما بازدید کردهاند، نشان دهید. - 🌐
17. بهرهگیری از گزارشهای Mobile:
گزارشهای Mobile به شما نشان میدهند که کاربران موبایلی چگونه با وبسایت شما تعامل دارند و چه صفحاتی در دستگاههای موبایل بهتر عمل میکنند. - 🌐
18. بررسی گزارشهای Site Search:
اگر وبسایت شما دارای قابلیت جستجو است، با فعال کردن گزارشهای Site Search میتوانید بفهمید که کاربران در وبسایت شما به دنبال چه چیزی می گردند.
با پیادهسازی این تکنیکها، میتوانید درک عمیقتری از عملکرد وبسایت خود به دست آورید و استراتژیهای خود را برای جذب بیشتر مخاطب و افزایش تبدیل بهینه کنید.
18 تکنیک کاربردی گوگل آنالیتیکس برای وبسایت شما
1. تنظیم اهداف (Goals)
تعیین اهداف به شما امکان میدهد نرخ تبدیل (Conversion Rate) را محاسبه کرده و نقاط ضعف وبسایت خود را شناسایی کنید. مثلا اگر هدف شما ثبتنام در خبرنامه است، میتوانید ببینید چه تعداد از بازدیدکنندگان واقعاً در خبرنامه ثبتنام میکنند. برای تنظیم اهداف، به بخش “Admin” در گوگل آنالیتیکس رفته و سپس “Goals” را انتخاب کنید. میتوانید اهداف را بر اساس الگوهای از پیش تعریف شده یا به صورت سفارشی ایجاد کنید. اهداف را بر اساس “Destination” (رسیدن به یک صفحه خاص)، “Duration” (مدت زمان حضور در سایت)، “Pages/Screens per session” (تعداد صفحات بازدید شده)، و “Event” (انجام یک عمل خاص) تنظیم کنید.
2. بهرهگیری از فیلترها (Filters)
مثلاً، میتوانید ترافیک داخلی (Internal Traffic) از IP آدرسهای شرکت خود را فیلتر کنید تا دادههای شما تحت تاثیر فعالیتهای داخلی قرار نگیرند. فیلترها را میتوان برای تغییر، حذف یا ادغام دادهها استفاده کرد. برای ایجاد فیلتر، به بخش “Admin” رفته و سپس “Filters” را انتخاب کنید. میتوانید فیلترها را بر اساس IP آدرس، hostname، و سایر پارامترها تنظیم کنید. به خاطر داشته باشید که فیلترها غیر قابل بازگشت هستند، بنابراین قبل از اعمال فیلترها، از اطلاعات خود یک پشتیبان تهیه کنید.
3. پیگیری رویدادها (Event Tracking)
پیگیری رویدادها به شما امکان میدهد تعاملات کاربران با وبسایت خود را ردیابی کنید، مانند کلیک بر روی دکمهها، دانلود فایلها، پخش ویدیوها، و ارسال فرمها. برای پیگیری رویدادها، باید از کد JavaScript استفاده کنید که به عناصر مورد نظر در وبسایت شما اضافه میشود. گوگل آنالیتیکس رویدادها را بر اساس “Category”، “Action”، “Label”، و “Value” دستهبندی میکند. مثلا میتوانید کلیک بر روی یک دکمه “Download” را با Category “Downloads”، Action “Click”، Label “PDF Document”، و Value (اختیاری) حجم فایل، ردیابی کنید. اطلاعات مربوط به رویدادها در بخش “Behavior” > “Events” در گوگل آنالیتیکس قابل مشاهده است.
4. بخشبندی (Segmentation)
بخشبندی به شما امکان میدهد دادههای گوگل آنالیتیکس خود را بر اساس ویژگیهای مختلف کاربران تقسیمبندی کنید. مثلاً، میتوانید ترافیک را بر اساس منبع ترافیک (Source/Medium)، موقعیت جغرافیایی، دستگاه مورد استفاده، یا رفتار کاربران تقسیمبندی کنید. مثلا میتوانید ببینید کدام کمپین تبلیغاتی بیشترین ترافیک را از یک منطقه جغرافیایی خاص به وبسایت شما هدایت میکند. برای ایجاد بخش، به بخش “Audience” > “Overview” رفته و بر روی “+ Add Segment” کلیک کنید. میتوانید بخشها را بر اساس دموگرافی، تکنولوژی، رفتار، تاریخ اولین بازدید، و منابع ترافیکی ایجاد کنید.
5. گزارشهای سفارشی (Custom Reports)
گزارشهای سفارشی به شما امکان میدهند گزارشهایی را ایجاد کنید که دقیقاً نیازهای تحلیلی شما را برآورده کنند. میتوانید ترکیبی از ابعاد (Dimensions) و متریکها (Metrics) را انتخاب کنید تا گزارشهایی را ایجاد کنید که به سوالات خاص شما پاسخ دهند. مثلا میتوانید گزارشی را ایجاد کنید که ترافیک از موتورهای جستجو را بر اساس صفحه فرود و نرخ تبدیل نشان دهد. برای ایجاد گزارش سفارشی، به بخش “Customization” > “Custom Reports” رفته و بر روی “+ New Custom Report” کلیک کنید. میتوانید گزارشها را بر اساس نوع گزارش (Explorer, Flat Table, Map Overlay) و ابعاد و متریکهای مورد نظر خود تنظیم کنید.
6. بهرهگیری از داشبوردها (Dashboards)
داشبوردها به شما امکان میدهند مجموعهای از ویجتها (Widgets) را ایجاد کنید که مهمترین دادههای گوگل آنالیتیکس شما را در یک نگاه نشان میدهند. میتوانید داشبوردها را بر اساس نیازهای خود سفارشی کنید و اطلاعاتی را که برای شما مهم هستند، در یک مکان متمرکز کنید. مثلا میتوانید ویجتهایی را برای نمایش ترافیک، نرخ تبدیل، درآمد، و سایر شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) ایجاد کنید. برای ایجاد داشبورد، به بخش “Customization” > “Dashboards” رفته و بر روی “+ Create” کلیک کنید. میتوانید داشبوردها را از ابتدا ایجاد کنید یا از الگوهای از پیش تعریف شده استفاده کنید. آنها یک ابزار عالی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات با سایر اعضای تیم شما هستند.
7. پیگیری جستجوی داخلی سایت (Site Search Tracking)
پیگیری جستجوی داخلی سایت به شما نشان میدهد کاربران در داخل وبسایت شما به دنبال چه چیزی هستند. مثلا اگر کاربران به طور مکرر به دنبال محصولی هستند که در وبسایت شما موجود نیست، میتوانید آن محصول را اضافه کنید. برای فعال کردن پیگیری جستجوی داخلی سایت، به بخش “Admin” > “View Settings” رفته و “Site Search Tracking” را روشن کنید. پارامتر پرس و جو (Query Parameter) را وارد کنید. این پارامتر معمولاً “q” یا “s” است. اطلاعات مربوط به جستجوی داخلی سایت در بخش “Behavior” > “Site Search” قابل مشاهده است. با بهرهگیری از این اطلاعات میتوانید ناوبری سایت خود را بهبود بخشید و محتوای خود را مرتبطتر کنید.
8. بهرهگیری از یادداشتها (Annotations)
یادداشتها به شما امکان میدهند رویدادهای مهم را در نمودارهای گوگل آنالیتیکس خود ثبت کنید. مثلا میتوانید راهاندازی یک کمپین تبلیغاتی، تغییرات در طراحی وبسایت، یا انتشار یک پست وبلاگ جدید را یادداشت کنید. برای افزودن یادداشت، بر روی نمودار مورد نظر کلیک کرده و سپس بر روی آیکون “Annotations” کلیک کنید. یادداشتها را با سایر کاربران گوگل آنالیتیکس خود به اشتراک بگذارید. آنها یک ابزار ارزشمند برای درک بهتر دادههای شما هستند.
9. اتصال به گوگل Search Console
اتصال گوگل آنالیتیکس به گوگل Search Console به شما امکان میدهد اطلاعات مربوط به عملکرد وبسایت خود در نتایج جستجوی گوگل را مشاهده کنید. این اطلاعات شامل تعداد کلیکها، نمایشها (Impressions)، نرخ کلیک (CTR)، و میانگین موقعیت در نتایج جستجو است. 
برای اتصال به گوگل Search Console، به بخش “Admin” > “Property Settings” رفته و به پایین صفحه رفته و “Search Console” را انتخاب کنید. با اتصال این دو ابزار، میتوانید کلمات کلیدی (Keywords) را که ترافیک به وبسایت شما هدایت میکنند، شناسایی کنید. داده های مربوط به Search Console در قسمت “Acquisition” > “Search Console” در گوگل آنالیتیکس قابل مشاهده است.
10. بهرهگیری از URL Builder برای کمپینهای تبلیغاتی
با بهرهگیری از این URL ها، میتوانید ترافیک حاصل از هر کمپین را به طور دقیق در گوگل آنالیتیکس ردیابی کنید. از پارامترهای UTM (UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign, UTM Term, UTM Content) برای برچسبگذاری URL ها استفاده کنید. مثلا اگر در حال اجرای یک کمپین ایمیلی هستید، میتوانید از UTM Source “email”، UTM Medium “newsletter”، و UTM Campaign “summer_sale” استفاده کنید. URL Builder را میتوانید به صورت آنلاین جستجو کنید (“گوگل آنالیتیکس URL Builder”). با بهرهگیری از این اطلاعات میتوانید منابع ترافیکی موثرتر را شناسایی کنید و بودجه بازاریابی خود را بهینه کنید.
11. تعیین ارزش مادی برای اهداف
مثلا اگر هدف شما تکمیل فرم تماس است، میتوانید بر اساس میانگین ارزش هر مشتری جدید، به هر تکمیل فرم یک ارزش اختصاص دهید. 
برای تعیین ارزش مادی برای اهداف، به بخش “Admin” > “Goals” رفته و هدف مورد نظر را ویرایش کنید. در قسمت “Goal Details” مقدار “Value” را وارد کنید. با بهرهگیری از این اطلاعات میتوانید تصمیمات بهتری در مورد تخصیص بودجه و بهینهسازی کمپینهای خود بگیرید.
12. ردیابی فرمها (Form Tracking)
ردیابی فرمها به شما نشان میدهد کاربران در چه مرحلهای از تکمیل فرمها، فرایند را ترک میکنند. میتوانید از Event Tracking یا Goal Flow Report برای ردیابی فرمها استفاده کنید. با بهرهگیری از Event Tracking، میتوانید هر فیلد فرم را به عنوان یک رویداد جداگانه ردیابی کنید. با بهرهگیری از Goal Flow Report، میتوانید مسیر کاربران از صفحه ورود به فرم تا صفحه تشکر پس از تکمیل فرم را ردیابی کنید. با شناسایی نقاط ضعف فرمهای خود میتوانید UX (User Experience) را بهتر کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید. تکمیل فرم های سایت تاثیر مستقیمی در جذب مشتری و فروش دارد.
13. بررسی گزارشهای دموگرافیک و علایق (Demographics & منافع Reports)
گزارشهای دموگرافیک و علایق به شما اطلاعاتی در مورد سن، جنسیت، و علایق بازدیدکنندگان وبسایت شما ارائه میدهند. برای فعال کردن این گزارشها، به بخش “Admin” > “Property Settings” رفته و “Demographics and منافع Reports” را روشن کنید. این گزارشها در بخش “Audience” > “Demographics” و “Audience” > ” منافع” قابل مشاهده هستند. با بهرهگیری از این اطلاعات میتوانید کمپینهای تبلیغاتی هدفمندتری ایجاد کنید و محتوای جذابتری تولید کنید. این اطلاعات در کنار داده های رفتار کاربران به شما در شناخت بهتر کمک شایانی می کند.
14. بهرهگیری از گوگل Tag Manager
گوگل Tag Manager (GTM) یک سیستم مدیریت تگ است که به شما امکان میدهد تگهای ردیابی گوگل آنالیتیکس و سایر ابزارهای بازاریابی را به راحتی مدیریت کنید. با بهرهگیری از GTM، دیگر نیازی نیست برای هر تغییری در تگهای خود، کد وبسایت خود را ویرایش کنید. GTM به شما امکان میدهد تگها را به صورت مرکزی مدیریت کنید و از خطاهای احتمالی جلوگیری کنید. GTM یک ابزار قدرتمند است که به شما در صرفهجویی در زمان و منابع کمک میکند. یادگیری بهرهگیری از GTM برای هر بازاریاب دیجیتالی ضروری است. برای بهرهگیری از GTM، ابتدا باید یک حساب کاربری ایجاد کنید و سپس کد GTM را در وبسایت خود قرار دهید. GTM به شما امکان می دهد تغییرات زیادی را بدون نیاز به برنامه نویسی در سایت خود اعمال کنید.
15. نظارت بر سرعت سایت (Site Speed)
سرعت سایت یکی از عوامل مهم در تجربه کاربری و رتبهبندی در موتورهای جستجو است. برای مشاهده این گزارشها، به بخش “Behavior” > “Site Speed” بروید. در این گزارشها میتوانید سرعت بارگذاری صفحات، سرعت بارگذاری دامنه، و پیشنهادات گوگل برای بهبود سرعت سایت را مشاهده کنید. با بهبود سرعت سایت خود میتوانید تجربه کاربری را بهبود بخشید و رتبهبندی خود را در موتورهای جستجو افزایش دهید. سرعت بارگذاری تصاویر و ویدیو ها تاثیر زیادی در سرعت لود سایت دارد. همچنین بهرهگیری از CDN (Content Delivery Network) میتواند سرعت وبسایت را افزایش دهد.
16. بررسی گزارشهای دستگاهها (Devices Reports)
گزارشهای دستگاهها به شما نشان میدهند کاربران از چه دستگاههایی (موبایل، تبلت، دسکتاپ) برای بازدید از وبسایت شما استفاده میکنند. برای مشاهده این گزارشها، به بخش “Audience” > “Mobile” > “Overview” بروید. در این گزارشها میتوانید تعداد بازدیدکنندگان، نرخ پرش (Bounce Rate)، و نرخ تبدیل را برای هر دستگاه مشاهده کنید. طراحی واکنشگرا (Responsive Design) برای سازگاری با دستگاه های مختلف الزامی است. همچنین باید به سرعت بارگذاری سایت در دستگاه های موبایل توجه ویژه ای داشته باشید.
17. بررسی گزارشهای رفتار کاربران (Behavior Flow)
گزارشهای رفتار کاربران به شما نشان میدهند کاربران در وبسایت شما چه مسیرهایی را طی میکنند و چگونه با صفحات مختلف تعامل دارند. برای مشاهده این گزارشها، به بخش “Behavior” > “Behavior Flow” بروید. در این گزارشها میتوانید مسیرهای پربازدید، نقاط خروج (Exit Points)، و حلقههای تکراری را مشاهده کنید. با شناسایی نقاط خروج میتوانید دلایل خروج کاربران را بررسی کنید و راهحلهایی برای نگه داشتن آنها در وبسایت خود پیدا کنید. بررسی رفتار کاربر از ورود به سایت تا خروج از آن، اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار می دهد. مسیر حرکت کاربر در سایت اهمیت زیادی دارد و نشان می دهد که آیا کاربر توانسته است به هدف خود در سایت برسد یا خیر.
18. بهرهگیری از ویژگی Real-Time Reports
گزارشهای Real-Time به شما اطلاعاتی در مورد فعالیتهای فعلی در وبسایت شما ارائه میدهند. میتوانید ببینید چه تعداد کاربر در حال حاضر در وبسایت شما هستند، از چه صفحاتی بازدید میکنند، و از کجا آمدهاند. برای مشاهده این گزارشها، به بخش “Real-Time” در منوی سمت چپ گوگل آنالیتیکس بروید. این ویژگی مخصوصا در زمان اجرای کمپین های تبلیغاتی بسیار کاربردی است. میتوانید به صورت زنده اثرات کمپین را بر روی بازدید سایت مشاهده کنید.
